locationTrossingen
agenda30.11.2020

Junior Business Applications Support (m/w/d)

Das Unternehmen

Seit fast 100 Jahren setzt Rentokil Initial weltweit Maßstäbe in der Schädlingsbekämpfung, professionellen Hygienedienstleistung und Innenraumbegrünung.

Unsere Mission: Menschen schützen und Leben verbessern,-verfolgen wir tagtäglich mit Expertise und Leidenschaft.

Als eines der größten Dienstleistungsunternehmen ist Rentokil Initial in über 85 Ländern mit mehr als 43.000 Mitarbeitern aktiv.

In Deutschland setzen sich jeden Tag mehr als 750 Mitarbeiter dafür ein, unseren mehr als 30.000 Kunden einen exzellenten Service zu bieten.

Rentokil Initial gehört insbesondere in der aktuellen Corona Pandemie zu den systemrelevanten Unternehmen und bietet einen sicheren Arbeitsplatz.

Für unsere Niederlassung in Trossingen suchen wir zur Unterstützung unseres Teams zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Junior Business Applications Support (m/w/d).

Der Business Application Support Mitarbeiter ist ein Berater und ein technischer Unterstützer in einer
Person. Er ist dafür verantwortlich geeignete Maßnahmen zu ergreifen, um das laufende Geschäft zu
unterstützen, Systemparameter zu konfigurieren und Daten zu pflegen.

Er ist als innovativer IT-Profi aber auch stark involviert, die bestehenden Systeme zu verbessern, neue und geänderte
Geschäftsprozesse zu erkennen, diese durch Systemanpassungen zu implementieren und neue Businessapplikationen einzuführen.

Er führt zudem Datenanalysen und Berichtsabfragen der laufenden Systeme durch, stellt diese den Business Partnern und dem Management zur Verfügung und kümmert sich um die Schnittstellen zu angrenzenden System (inklusive Drittanbietern).
Sein Arbeitsinstrument ist das interne Ticketingsystem „ServiceNow“, dass ein primärer Kommunikationskanal zu den Benutzern ist.

Mit Hilfe dieses Tools muss er an den eingehenden Tickets arbeiten und seine Aktionen dokumentieren, die entweder zu einer Lösung und Rückmeldung an den Benutzer oder zur Eskalation zum 3rd-Level-Support oder zum Softwarelieferanten führen.

Der Business Application Consultant muss in der Lage sein, auf Englisch zu kommunizieren, um Probleme und Fragen an den 3rd-Level-Support im englischen Mutterkonzern weiterzuleiten, englische Dokumentationen zu lesen oder erstellen zu können und aktiv in internationalen Softwareprojekten mitarbeiten zu können.

Ihre Aufgaben

  • Beratung und Betreuung der internen Kunden
  • Schätzung des Aufwandes, der Lösungszeit und des Lösungsdatums
  • Organisation und Priorisierung der Anfragen
  • Rückmeldung an die Benutzer
  • Eskalieren von Problemen an Drittanbieter- oder den 3rd-Level-Support die intern nicht gelöst werden können
  • Durchführung von Anforderungsanalysen
  • Begleitung und Durchführung von Realisierungsprojekten
  • Datenanalysen für das Management und bei Bedarf Datenbereinigungen durchführen
  • Nutzung und Konfiguration von BI- Tools (u.a. Google Big Query)
  • Mitarbeit in UAT - Tests
  • Melden von Fehlern während UAT-Tests

Ihr Profil

  • Abgeschlossene Berufsausbildung z.B. als Fachinformatiker/in Systemintegration oder Anwendungsentwicklung, IT-Systemkaufmann /-frau oder eine Weiterbildung im IT-Bereich mit Berufserfahrung im Bereich
  • Erfahrung im Support von Business Applikationen (z.B. ERP, DMS)
  • Gute Kenntnisse von Reporting- und BI Tools
  • Gutes Verständnis von Geschäftsprozessen
  • Erfahrung mit UAT Tests
  • Erfahrungen in ITIL V3 und Umgang mit Ticketsystemen
  • Team- und Kommunikationsfähigkeit
  • Selbstständige, strukturierte und präzise Arbeitsweise
  • hohe Reisebereitschaft

Unser Angebot

  • Wir bieten Ihnen ein abwechslungsreiches und spannendes Aufgabengebiet
  • Eine intensive fachliche Einarbeitung
  • Festanstellung in Vollzeit
  • Ein tolles Team mit netten Kolleginnen und Kollegen
  • Die expansive Schubkraft und der hohe Bekanntheitsgrad des Marktführers im Zukunftsbereich der Hygienedienstleistungen bieten Ihnen außergewöhnliche Entwicklungschancen

JETZT BEWERBEN!

Unterstützen Sie uns bei unserer Wachstumsagenda. Wir freuen uns auf einen Erstkontakt.

Senden Sie dazu bitte Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen direkt über unser Bewerberportal (rijobs.de) und geben Sie bitte Ihren möglichen Eintrittstermin, Ihre Gehaltsvorstellung und die Referenznummer INK05762 an:

Rentokil Initial GmbH & Co. KG

Robert-Perthel-Str. 81

50739 Köln

Medewerkers
Aaron Kröhle
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